كيف أتصرف عند وقوع حادث؟

في حالة وقوع حادث سيارة ، يجب تأمين موقع الحادث أولاً. وفي حالة وجود إصابات ، يجب تقديم الإسعافات الأولية والاتصال بالشرطة وخدمات الطوارئ.

إذا كانت نتيجة الحادث الوحيدة أضرار مادية ، و أدرك الطرفان سبب وقوعه , يترتب عليك القيام بما يلي :

1 . وصف الحادث بدقة :

إذا كان الأمر يتعلق بحادث مروري ، فمن المهم أن تكون تقارير الحوادث صحيحة. عندها فقط يمكن تحديد من هو على خطأ.
في تقرير الحادث ، يمكنك تقديم تفاصيل عن مكان الحادث ووقته. و أن تصف كيف وقع  . مع رسم تخطيطي مبسط كأن تمثل المستطيلات الصغيرة السيارات و تشير بالأسهم إلى الاتجاه الذي تتحرك فيه.

2 . توضيح مسألة الذنب :

تعتبر مسألة الذنب بعد الحادث مهمة للغاية لتوضيح من يجب أن تتحمل شركة التأمين الخاصة به الضرر.

بعد وقوع حادث يتبادل المشاركين فيه الاتهامات . وفي كثير من الأحيان يصعب توضيح مسألة الذنب ، كما يبدو للوهلة الأولى. فالعديد من العوامل غير المتوقعة قد تلعب دورا في ذلك . عندها يمكن لتقرير الشرطة توضيح مسألة الذنب .

3 . إبلاغ شركة التأمين الخاصة بك :

تشمل تكاليف الحوادث أكثر من مجرد أضرار مادية للمركبة . اعتمادًا على مدى شدة تصادم السيارتين ، قد تكون تكاليف الإصلاح مرتفعة جداً , أو ربما يحتاج الأمر شراء سيارة جديدة.

للإبلاغ عن حادث تزودك شركة التأمين الخاصة بك بنموذج -تجده بين أوراق التأمين- لتقرير الضرر . ويمكنك أيضاً ملء هذا النموذج عبر الإنترنت وإرساله على الفور .

المعلومات المطلوبة منك في تقرير الضرر :

• لوحة ترخيص خاصة .
• رقم التأمين الخاص .
• البيانات الشخصية (الاسم ، العنوان ، إلخ) .
• تفاصيل الحادث .
• مكان الحادث .
• وقت وقوع الحادث .
• وصف الحادث .
• وصف الضرر .
• البيانات الشخصية للخصم .
• البيانات الشخصية للشهود المحتملين .
• توثيق الصور .
• رسم مخطط توضيحي لمكان الحادث .

بعد وقوع حادث ، يمكن تنفيذ تقرير الضرر عن طريق الهاتف. توفر معظم شركات التأمين خطًا ساخنًا ، يمكنك استخدامه للإبلاغ عن الأضرار الناجمة عن الحوادث .

أهمية ابلاغ شركة التأمين 

تنص الفقرة 7 من الشروط العامة للتأمين على السيارات (ABK) على أن كل شخص مؤمن عليه واجب الإبلاغ عن حادث مروري لشركة التأمين الخاصة به .

من خلال الرقم 0800 25 026 00 يمكنك معرفة مكان تأمين سيارة خصمك . ولكن عليك أن تقدم المعلومات التالية :

• اسم وعنوان السائق الخصم .
• لوحة ترخيص سيارته.
• تاريخ حادث السيارة.

حتى لو لم يظهر الطرف الثاني تعاونه ، يمكنك التأكد من الإبلاغ عن الضرر . أما إذا كنت أنت المسؤول عن حادث ، فيجب عليك اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان إبلاغ تأمين المسؤولية عن الضرر الخاص بك. 

تبدأ تسوية المطالبة بالتأمين عندما يبلغ الطرفان عن الحادث .

إذا كنت سبب الضرر : فإن أي إجراء من قبل شركة التأمين يعني أنه سيتم تخفيض فئة SF لتصنيفك في السنة التالية . ويمكنك شراء الضرر بنفسك (أي دفع كلفة التصليح , وبالتالي لا يتم تسجيل الحادث في سجلك التأميني ) . 

بشكل عام : يُنصح بتوثيق الضرر مع صورك وتسجيلاتك الخاصة ، وتدوين تفاصيل الاتصال بالشهود إذا لزم الأمر ، والاحتفاظ دائمًا بنسخة عن جميع الوثائق .

متطلبات إبلاغ تأمين المركبات :

• يتطلب شرط الإخطار (إبلاغ التأمين) أنه يجب الإبلاغ عن كل خسارة تريد مطالبة شركة التأمين بها خلال سبعة أيام.

• يتطلب الالتزام بتقديم المعلومات الحقيقية مُرفقة بالوثائق مع توضيح لكل الظروف المتعلقة بالحادث. (لا تترك موقع الحادث إلا بعد إجراء كل ما يلزم) . كما يجب إبلاغ شركة التأمين بأي تحقيق من قبل الشرطة أو المدعي العام.
• في حالة حدوث ضرر تم الإبلاغ عنه لشركة التأمين على السيارات ، فإن الالتزام بتخفيف الضرر يتطلب من المؤمن ضمان تقليل الضرر بمحاولة الوقاية الإضافية من الحوادث (تأمين موقع الحادث) .

كيف تتم التسوية بعد حادث سيارة؟

بعد أن يبلغ كل من المشاركين في الحادث تأمينهم ، تبدأ التسوية الفعلية . حيث تتوافق شركات التأمين مع بعضها البعض وتفحص الأدلة التي قدمت لهم لتوضيح مسألة الذنب . ثم يتم تكليف خبير يقدم تقييمه و يحدد التعويض المناسب .

تشمل الأضرار : تلف الصفائح المعدنية وتكاليف العلاج في المشفى وتعويض الألم والمعاناة . عندما يتم حل مسألة الذنب ، يدفع المؤمن للطرف المصاب اعتماداً على درجة تسببه بالحادث .

بعض شركات التأمين على السيارات تقدم مزايا غير محدودة عند الطلب . ينص القانون بشكل عام على الحد الأدنى من التغطية.

ومقدار الضرر يحدد وفق التعريفات مقدار ارتفاع أقساط التأمين مع عدد كبير من العوامل الأخرى ، مثل الفئة SF أو تصنيف فئة النوع للمؤمن عليه. يحظى السائقون ذوي القيادة الجيدة , بارتفاع منخفض نسبيًا في تأمين مسؤولية المركبات والتأمين الشامل على المركبات.