في البداية تم إخبار رجال الإنقاذ بحدوث حريق في كابينة قطار على خط S11 . لم يتم تأكيد ذلك في الموقع. ولكن كان هناك خطر على سائق القطار والمسافرين.

بعد تأمين الخط و إغلاق خط سكة الحديد ، أخرج رجال الإنقاذ جميع الركاب الـ 20 وسائق القطار من النفق .ثم تم تأريض الخط العلوي أمام وخلف القطار. شارك في الخدمة 45 شخص من عمال الإنقاذ و لمدة ساعتين.

تم اصطحاب جميع الركاب البالغ عددهم 20 راكب , بالإضافة إلى سائق القطار في اتجاه محطة Düsseldorf-Unterrath S-Bahn. أصيب السائق بجروح طفيفة و نُقل إلى المشفى لإجراء مزيد من الفحص.